“今年1—4月，已完成打捆签约电量4000万度，为企业节约年度用电成本约150万元。”近日，南充市经济和信息化局企业科工作人员一边翻阅“企业之家”的建设成效，一边告诉记者，今年南充市“企业之家”协调国网南充各分公司与南充高新区、航空港经开区、嘉陵工业集中区、仪陇经开区等7个园区签订了“打捆购电”战略合作协议，为企业节约了不少“电费”。

“小事件”映照“大生态”。南充市以打造线上线下“企业之家”服务阵地为抓手，全力构建企业全生命周期服务体系，企业服务更智慧、更高效，助力工业经济跑出“加速度”。今年1—4月，南充市规上工业增加值增长10.2%，新增规上工业企业36户；工业投资、制造业投资、技改投资分别增长28.2%、25.1%、56.8%。

一站集成、一网通办

打造更智慧、更高效的“企业之家”服务矩阵

走进南充市“企业之家”服务大厅，12个“一站式”服务窗口整齐排列，工作人员热情接待企业办理业务，现场还设置了商务洽谈区、会议室等，免费向企业开放。此外，集合法律服务、金融服务、会计服务、政策服务、用工服务、应急服务、政务服务、培训服务等的“10岗”服务专区也在加紧建设。

“服务大厅建设总面积760平方米，整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，推动涉企服务从‘多头分散’转变为‘一站集成’。”南充市经济和信息化局相关负责人介绍，服务大厅提供“窗口受理、分类转办、全程督办、办结回访”全流程闭环办理服务。今年，服务大厅共享空间先后接待企业办事人员2100余人次，累计解决用工短缺、融资对接、政策解读等企业急难问题20余项。“10岗”服务专区建成后，每月还将邀请律师事务所、会计事务所、金融机构等入驻专区，现场“一对一”为企业提供专项服务。

线下“一厅”集成服务，线上“一网”智慧办理。

5月8日，南充市“企业之家公共服务平台”上线运行，平台整合了政策推送、企业诉求、供需对接、信息发布等多个功能模块，通过数字化手段，实现涉企政策直达快享。

这是南充市在用好省级“一网”（四川省“企业之家”线上诉求服务平台）的基础上，打造的具有南充特色的数字化服务平台，采取“政务微信架桥、企业之家主打、内部OA贯通”等方式，实现业务办理全程闭环。

企业遇到难题，只需要在线提交诉求，平台便会按诉求类型进行分派，通过“收集—研判—办理—督办—回访—评价”的闭环服务，确保企业诉求得到妥善解决。

不仅如此，平台还设置了政策解读、项目申报、诉求反馈、融资对接、产业链合作等功能，融合智能化协同、可视化数据分析、信息精准推送等技术，推动传统的“企业找信息”模式转变为高效的“信息找企业”模式，有效提升企业运营效率，降低交易成本，为企业减负增效。

“当前，我们正推动平台向政务微信集成，届时企业可通过政务微信访问平台的所有功能，进一步提升企业使用体验。”南充市经济和信息化局相关负责人介绍，今年1—4月，全市受理省“一网”“一号”反馈企业困难诉求2269件、办结2217件，办结率97.7%、满意率99.6%。

三级联动、三本台账

绘制“企业之家”全生命周期服务体系图谱

“‘企业之家’给企业带来了实实在在的实惠。”四川永盈新材料有限公司相关负责人感慨。该公司的80万吨功能性新材料一体化产业链项目总投资330亿元，是南充市工业领域投资规模最大的单体项目。作为以天然气为原料，重点发展天然气化工的企业，天然气的价格与公司效益息息相关。“今年‘企业之家’帮助我们争取到2.86亿方天然气指标，节约用气成本8400万元。”该负责人高兴地告诉记者。

原来，南充市“企业之家”了解到多家企业希望获得天然气价格优惠的需求后，通过加强与中石油及下属西南油气田、大庆油田等企业对接，推动国资平台与燃气公司合作，争取合同气量、合同气价、零散气本地消纳等政策支持，进一步降低了企业的工业用气成本。

南充市“企业之家”服务实现规上企业全覆盖。将全市规上工业企业按产业链邀请入群，群内现已入驻企业700余户，按主导产业建立工作联络群5个和县（市、区）工作群9个，还设置了“智改数转、用工用能、政策解析”等多个聊天热点，由企业群聊提升服务温度。

服务直达企业的同时，南充市进一步绘制了“企业之家”全生命周期服务体系图谱。

南充制发了《全市经济和信息化系统“企业之家”服务体系建设方案》《全市工业企业产能提升行动实施方案》两个重磅文件，明确市县园区三级困难诉求联动解决责任，构建企业服务高效、系统、可视化服务网络。

不仅如此，南充还建立了升规入统、重点项目、问题诉求等3本台账，实施精准精细服务，先后协调解决企业在融资贷款等方面的困难问题60余个。同时，南充“一企一策”制定了30户重点企业培育方案，制定了96户企业产能提升方案和“升规入统”工作方案，助推龙头企业成长壮大、中小企业加快发展、小微企业快速升规。

“在省级营商环境综合评价中，南充市的得分连续3年位列全省第一方阵，市场主体满意度连续2年位列全省第1位。”南充市经济和信息化局相关负责人表示，企业的认可是荣誉更是动力，下一步，南充将持续用好省级“企业之家”服务体系资源，建好市级“企业之家”服务平台，全力助企纾困、精准服务，推动南充工业经济再上新台阶。